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售後服務(wù)
更新(xīn)時間：2021-07-09 15:42:17 字号：T|T
| 電(diàn)話熱線(xiàn)服務(wù) | 全年365天、每周7x24小(xiǎo)時電(diàn)話服務(wù)及公(gōng)司電(diàn)話熱線(xiàn)（服務(wù)支持。 用(yòng)戶可(kě)以在直接以電(diàn)話聯絡公(gōng)司技(jì )術工(gōng)程師，詢問問題解決之道，報告産(chǎn)品瑕疵，詢問文(wén)件說明，尋求技(jì )術指導等問題。 |
| E-MAIL支持服務(wù) |
全年365天、每周7x24小(xiǎo)時E-mail服務(wù)支持。 |
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遠(yuǎn)程技(jì )術支持服務(wù) |
公(gōng)司建立技(jì )術支持與響應中(zhōng)心，設置專人進行7×24小(xiǎo)時值班。本公(gōng)司在用(yòng)戶授權的情況下，可(kě)及時為(wèi)用(yòng)戶提供遠(yuǎn)程在線(xiàn)故障診斷、分(fēn)析和解決。 |
| 現場支持服務(wù) |
1. 在需要的情況下，本公(gōng)司将派經驗豐富的技(jì )術工(gōng)程師及時到現場為(wèi)用(yòng)戶提供服務(wù)。公(gōng)司的技(jì )術工(gōng)程師将置身于用(yòng)戶環境中(zhōng)，細緻入微地體(tǐ)驗系統運行狀況，與用(yòng)戶面對面的交流探讨，進行******、有(yǒu)效的故障預測、問題追蹤、異常排除、系統優化。 |
| 培訓支持服務(wù) |
1. 根據産(chǎn)品培訓計劃提供用(yòng)戶培訓服務(wù)，包括産(chǎn)品安(ān)裝(zhuāng)、配置、操作(zuò)使用(yòng)及應用(yòng)案例演示，同時提供相關培訓資料。所有(yǒu)培訓課程均由具(jù)有(yǒu)良好理(lǐ)論素養，又(yòu)具(jù)備豐富實際經驗的技(jì )術人員教授。
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| 跟蹤回訪服務(wù)（免費） |
1. 提供用(yòng)戶跟蹤服務(wù)，随時記錄用(yòng)戶的問題，并盡快解決問題，項目完成後将不定期回訪用(yòng)戶。 2. 定期地向用(yòng)戶寄資料，提供新(xīn)功能(néng)、新(xīn)技(jì )術和新(xīn)動向的介紹。 |
